Terms & Conditions

Algemene Voorwaarden - Layalink

Platform: Layalink, het vergelijkings- en boekingsplatform voor culturele feesten, bruiloften en evenementen.
Gebruiker: Iedereen die gebruik maakt van Layalink, zowel aanbieders als klanten.
Aanbieders: Dienstverleners zoals cateraars, fotografen, DJ’s, locaties en andere partijen die hun diensten aanbieden via Layalink.
Klanten: Personen die via Layalink diensten boeken voor hun evenementen.
Overeenkomst: Het contract tussen klant en aanbieder wanneer een boeking via Layalink plaatsvindt.
Dienst: De dienst die door aanbieders via het platform wordt aangeboden, zoals catering, fotografie, decoratie, muziek en andere services die van belang zijn voor evenementen waar cultuur centraal staat.
Overmacht: Omstandigheden die buiten de controle van een partij vallen, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, overlijden van een familielid of andere onvoorziene gebeurtenissen die het onmogelijk maken om verplichtingen na te komen.
Layalink behoudt zich het exclusieve recht voor om te bepalen wat wel of niet als overmacht wordt beschouwd.

Layalink fungeert als tussenpersoon en biedt een platform om klanten en aanbieders voor culturele feesten en evenementen met elkaar te verbinden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten door aanbieders.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hen verstrekte informatie, zoals beschikbaarheid, prijzen en afspraken.
Het is verboden om het platform te gebruiken voor frauduleuze, misleidende of illegale activiteiten. Layalink behoudt zich het recht voor om gebruikers te schorsen of te verwijderen bij overtredingen.
Fraude en misbruik: Aanbieders die frauderen met het verkrijgen van recensies of het verstrekken van misleidende informatie, zullen permanent van het platform worden verwijderd.

Aanbetaling: Klanten betalen 25% van het totale bedrag als aanbetaling bij het maken van een boeking. Deze aanbetaling is niet terugbetaalbaar.
Resterende betaling: Het resterende bedrag (75%) moet 30 dagen vóór het evenement volledig betaald zijn.
Betalingsverwerking: Alle betalingen via het platform verlopen via externe betalingsverwerkers. Layalink is niet verantwoordelijk voor technische fouten of vertragingen in deze systemen.

In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, pandemieën, of overlijden van een ouder), behoudt de aanbieder het recht om te kiezen of ze wel of niet een terugbetaling aan de klant doen, zelfs als dit formeel niet vereist is volgens de platformregels. De regels van het platform zijn bedoeld om structuur te bieden, maar aanbieders kunnen naar eigen inzicht handelen in dergelijke situaties.
Layalink is in geval van overmacht niet verantwoordelijk voor schade, annuleringen of enige vorm van compensatie. Layalink behoudt zich het recht voor om te bepalen of een situatie al dan niet als overmacht wordt aangemerkt.

Annuleringstermijnen voor klanten:

Meer dan 30 dagen voor het evenement:
- De klant ontvangt het resterende bedrag (75%) volledig terug, maar de aanbetaling (25%) wordt niet terugbetaald.
Annulering tussen 30 en 14 dagen voor het evenement:
- De klant heeft het volledige bedrag betaald en krijgt 50% van het totale bedrag terug. De overige 50% wordt ingehouden.
Annulering binnen 14 dagen voor het evenement:
- De klant krijgt geen terugbetaling. Het volledige bedrag wordt ingehouden vanwege de korte termijn van annulering.

Annuleringstermijnen voor klanten:

Annulering door de aanbieder binnen 14 dagen voor het evenement:
- De aanbieder moet het volledige bedrag, inclusief de aanbetaling van de klant, terugbetalen. Daarnaast moet de aanbieder een boete van €500 betalen aan de klant als compensatie voor de late annulering.

Layalink is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gederfde winst, reputatieschade of enige andere vorm van schade veroorzaakt door de uitvoering van diensten door aanbieders.
De totale aansprakelijkheid van Layalink jegens gebruikers, zowel klanten als aanbieders, is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker heeft betaald voor de betreffende boeking.
Layalink is niet aansprakelijk voor verlies van winst of reputatieschade als gevolg van de diensten van aanbieders.
Aanbieders zijn volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van hun diensten. Klanten en aanbieders stemmen ermee in Layalink vrij te stellen van alle claims die voortvloeien uit hun gebruik van het platform of diensten van derden.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van Layalink, de diensten van aanbieders, of andere conflicten tussen klanten en aanbieders, zullen in eerste instantie via bemiddeling worden opgelost.
Indien bemiddeling geen uitkomst biedt, zullen geschillen definitief worden beslecht door arbitrage bij het Netherlands Arbitration Institute (NAI), volgens het NAI arbitragereglement.
Op deze algemene voorwaarden en op de arbitrage is het Nederlands recht van toepassing.

Aanbieders zijn verplicht om alle communicatie en boekingen via Layalink te laten verlopen. Het is verboden om rechtstreeks contact op te nemen met klanten die via het platform zijn gevonden om afspraken buiten het platform om te maken.
Bij overtreding van deze regel behoudt Layalink zich het recht voor om een boete van €750 in rekening te brengen en de aanbieder permanent van het platform te verwijderen.
Als de aanbieder de boete niet vrijwillig betaalt, behoudt Layalink zich het recht voor om via juridische stappen, waaronder arbitrage, de boete te vorderen.
Klanten en aanbieders die buiten het platform om zaken doen, verliezen hun recht op garantie en ondersteuning door Layalink.

Layalink behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers zullen hiervan op de hoogte worden gesteld, en door verder gebruik van het platform ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.
Wijzigingen worden actief aan gebruikers voorgelegd en moeten door hen worden geaccepteerd bij het volgende gebruik van het platform.